Customer Service ประจำสาขาพระราม 9
About this position
Responsibilities
• ดำเนินงานด้านการขาย ประสานงาน และการดูแลลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของเรานั้นยอดเยี่ยม รวมทั้งการเตรียมความพร้อมอาคารอุปกรณ์และสถานที่อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
• ปฎิบัติตามขั้นตอนการทำงาน
• ปิดยอดขาย
• คอยแจ้ง Self-Storage Head ถึงความคืบหน้าต่าง ๆ และส่งมอบงานให้กะต่อไปอย่างสมบูรณ์ก่อนลางาน
• เป็นตัวแทนแบรนด์ REDD แนะนำข้อมูลบริการสถานที่และอุปกรณ์ แก่ผู้สนใจ
• ทำความเข้าใจถึงความต้องการของผู้สนใจ และแนะนำบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการนั้นได้
• ติดตามผู้สนใจจนสามารถปิดการขายได้
• ดูแลบัญชีของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
• แจ้งเตือนวันหมดอายุของรหัสพิน
• แนะนำโปรโมชั่นและสิทธิ์พิเศษต่าง ๆ
• จัดเก็บเอกสารให้ครบถ้วนและถูกต้องตามมาตรฐาน
• ช่วยเหลือดูแลเอาใจใส่ ในฐานะ Touchpoint หนึ่งของแบรนด์
• แก้ไขปัญหาตามขอบเขตความรับผิดชอบ
• ดูแลความสะอาดเรียบร้อยของอาคารและสถานที่
• ตรวจอาคารอย่างละเอียด และตรงตามสภาพจริง
• สามารถประเมิณสถานการณ์และแก้ไขเองได้ตามนโยบาย
• ติดต่อและบริหารทีมอื่นเพื่อช่วยให้ อาคารและสถานที่ภายใต้การดูแลของตนเป็นไปตามมารตรฐาน
• จดมิเตอร์น้ำและไฟ
• ประสานงานระหว่างทีมคู่ค้าและทีมงานในบริษัท
• ประสานงานระหว่างทีมคู่ค้าและลูกค้าหรือผู้สนใจตามวิธีการทำงาน
• ติดตามและกำกับดูแลคุณภาพมาตรฐานการให้บริการของคู่ค้า
Requirements
• วุฒิปริญญาตรีขึ้นไปทุกสาขา
• มีทักษะภาษาอังกฤษด้านการฟัง พูด อ่าน เขียน ในระดับดี
• มีความรู้ความเข้าใจ และทักษะในการใช้ระบบงาน Customer Service
• Service mind ดูแลด้วยความเอาใจใส่
• มีทักษะการสื่อสาร และการประสานงานอย่างดี
• มีทัศนคติเชิงบวกต่องานบริการ
• หากมีประสบการณ์ด้านการดูแลลูกค้า, การขาย จะพิจารณาเป็นพิเศษ