"PT Service Master" Manager
About this position
สร้างการบริการการลูกค้า ให้สอดคล้องกับนโยบายที่บริษัทกำหนด บริหารจัดการ พัฒนาปรับปรุงช่องทางการบริการของสถานีบริการ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด และสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้
Responsibilities
• บริหารจัดการ ติดตาม และประเมินผลการดำเนินงานของทีมที่รับผิดชอบให้เป็นไปตามแผนงาน และเป้าหมายที่กำหนด
• เป็นแบบอย่าง สื่อสารให้ทีมมีความเข้าใจ และร่วมมือในการปฏิบัติงานตามทิศทางที่องค์กรกำหนด
• สามารถสอนงานเพื่อพัฒนาและเพิ่มขีดความสามารถของทีมให้สามารถปฏิบัติงานสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท
• ให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาการใช้บริการของลูกค้าในสถานีบริการในระดับสูง ตามที่นโยบายกำหนด
• วิเคราะห์ และประเมินข้อมูลเกี่ยวกับการบริการของสถานีบริการและคู่แข่ง เพื่อนำมาพัฒนาปรับปรุงให้เป็นไปตามแผนงาน และเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
• งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
Requirements
• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
• มีความรู้ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน
• มีความรู้ในการบริหารงานขาย
• มีทักษะในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
• มีทักษะการเจรจาต่อรอง โน้มน้าว
• มีทักษะการสื่อสารและประสานงาน
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ
• มีทักษะในการคิดวิเคราะห์
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้ในระดับดี