Manager Operasional Klinik
About this position
Posisi Manager Operasional Klinik bertanggung jawab untuk memastikan semua aspek operasional klinik berjalan lancar dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Responsibilities
• Pengelolaan Operasional Harian: Memastikan semua aspek operasional klinik berjalan lancar, termasuk penjadwalan staf, manajemen inventaris, dan pemeliharaan peralatan medis serta estetika.
• Supervisi Staf: Mengawasi kinerja staf medis dan non-medis, memastikan pelayanan berkualitas dan sesuai standar prosedur yang berlaku. Menyusun jadwal kerja dan mengatur pelatihan bagi staf.
• Pelayanan Pelanggan: Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menciptakan lingkungan pelayanan yang ramah dan profesional, serta menangani keluhan atau masalah klien dengan efektif.
• Kepatuhan Regulasi: Menjamin klinik mematuhi semua peraturan kesehatan dan keselamatan yang berlaku, termasuk persyaratan audit dan sertifikasi klinik.
• Manajemen Keuangan: Mengelola anggaran klinik, termasuk pengeluaran operasional, penggajian, dan kontrol biaya, serta berupaya meningkatkan profitabilitas klinik.
• Pengembangan Bisnis dan Pemasaran: Bekerjasama dengan tim pemasaran untuk meningkatkan brand awareness klinik dan menarik lebih banyak klien. Melakukan promosi dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan jumlah klien dan retensi pelanggan.
• Pelaporan dan Analisis: Mengumpulkan data kinerja klinik, menganalisis tren, serta menyusun laporan untuk pimpinan terkait operasional, keuangan, dan kualitas pelayanan.
Requirements
• Pendidikan minimal S1, diutamakan dari jurusan Manajemen, Kesehatan, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3-5 tahun di posisi manajerial, diutamakan di industry estetika, atau kecantikan.
• Keterampilan kepemimpinan yang kuat dan mampu bekerja dalam tim.
• Kemampuan analisis yang baik untuk mengelola laporan keuangan dan kinerja.
• Pengetahuan mengenai regulasi kesehatan dan keselamatan kerja.
• Keterampilan komunikasi yang baik dan orientasi pada kepuasan pelanggan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki kemampuan multitasking.
• Memiliki kemampuan untuk menjalankan bisnis proses dan networking yang luas.