Admin Service
About this position
Posisi Admin Service bertanggung jawab untuk melayani pertanyaan konsumen, mengelola data service, dan mempersiapkan laporan terkait sparepart dan service.
Responsibilities
• Menerima dan melayani pertanyaan konsumen / Toko mengenai produk TCL melalui Telepon atau yang datang ke kantor.
• Menginput data service dari konsumen / toko ke system CRM kemudian memonitoring perkembangan service dan menginformasikan ke konsumen / toko jika memerlukan konfirmasi atau unit sudah selesai service dan siap diambil konsumen.
• Membuat daily repair report ke HO setiap harinya.
• Merekap SO teknisi yang sudah close job tiap bulannya dan mengirimkan ke jakarta untuk dilakukan perhitungan insentif teknisi.
• Membuat rencana perjalanan dinas dalam kota / luar kota untuk teknisi.
• Membuat laporan hasil perjalanan dinas (penggunaan part, pengeluaran biaya dan advance) dari teknisi.
• Membuat permintaan sparepart ke HO.
• Mengecek kedatangan sparepart (unboxing).
• Menyimpan, menata, mengelola sparepart.
• Mengelola sparepart riject / defect dan mengembalikannya ke jakarta setiap periode.
• Mempersiapkan sparepart untuk teknisi.
• Mempersiapkan dan mengirim sparepart untuk ASC / cabang lain jika diminta.
• Membuat laporan penggunaan sparepart free and purchase tiap bulannya.
• Membuat laporan income service dan menyetornya ke perusahaan.
Requirements
• Minimal Lulusan D3
• Menguasai bahasa inggris
• Memiliki pengalaman dibidang elektronik
• Bisa mengoperasikan komputer (Mahir di Excel)
• Diutamakan yang berdomisili di Kota Semarang.