(Customer Relationship Management) CRM Supervisor

PT Prima Hidup Lestari

PT Prima Hidup Lestari (South Jakarta, Jakarta)

DKI Jakarta, Indonesia

In 1997, our founder brought together the strong passion for the art of baking and experience in New York to establish what we now know as Clairmont. More than 20 years later, we evolved from a simple cakery into one of the biggest Patisseries in the industry, providing a wide range of cakes and hampers for everyone’s needs. We never stop aiming to create only the best products using the finest natural ingredients and the least amount of artificial additives, and maintain the perfect balance between beautiful presentation and exceptional quality.

Click to find similar jobs in Indonesia:

Job function: Customer Service

Industries: Manufacturing and Production Food Ingredients and Flavourings

About this position

Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.

Responsibilities

• Follow up kepuasan pelanggan via whatsapp (untuk pemesanan via web dan whatsapp ke CS)
• Mencatat dan menyimpan data base pelanggan dalam MS. Excel maupun spreedsheet
• Follow up pelanggan untuk melakukan pemesanan kembali kepada loyal customer
• Menangani keluhan custumer yang masuk
• Melakukan email blast program promo
• Follow up pelanggan mengenai jumlah point yang mereka miliki, agar melakukan pembelian lagi/redeem (via whatsapp dan email)
• Input data customer dan member dengan cepat dan teliti
• Memberikan masukan mengenai cara terbaik untuk meningkatkan loyalitas customer dan menaikkan jumlah member dengan pesat
• Mampu bekerja sama dengan tim marketing lainnya

Requirements

• Pendidikan S1 di bidang public relation, Bisnis atau bidang terkait lebih disukai.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi CRM atau pemasaran.
• Keterampilan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dengan data (Ms. Excel)
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki keterampilan interpersonal yang baik.
• Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan manajemen waktu yang baik dan perhatian terhadap detail.

Benefits

Huneety A.I Salary Estimate

11,000,000 - 19,000,000 IDR per month