Internship Customer Experience Data Analyst

PT Morula Indonesia

PT Morula Indonesia (Central Jakarta, Jakarta, Indonesia)

DKI Jakarta, Indonesia

Morula IVF Indonesia merupakan bagian dari Bundamedik Healthcare System (BMHS) yang fokus dalam pengembangan klinik fertilitas “Morula IVF” di Indonesia. Dalam pengembangan Bundamedik Healthcare System, pada tahun 1997 mendirikan Klinik Fertilitas Morula (KFM) yang saat ini telah berganti nama menjadi Morula IVF Indonesia, telah menjadi salah satu klinik fertilitas terbesar di Indonesia dengan peningkatan pasien yang mengikut program bayi tabung semakin bertambah setiap tahunnya dengan rata-rata pertumbuhan sebesar 30% pertahun. Menyadari betapa tingginya kebutuhan akan pelayanan program fertilitas yang terstandar baik dan menghasilkan outcome yang baik, maka Bundamedik Healthcare System (BMHS) berkomitment untuk terus mengembangkan klinik-klinik fertilitas Morula IVF di Indonesia dibawah payung “Morula IVF Indonesia”, yang hingga kini telah ada 9 klinik Morula IVF yaitu: Klinik Morula IVF Jakarta Klinik Morula IVF Padang Klinik Morula IVF Margonda Klinik Morula IVF Surabaya Klinik Morula IVF Bandung Klinik Morula IVF Pontianak Klinik Morula IVF Makassar Klinik Morula IVF Tangerang Klinik Morula IVF Yogyakarta Klinik Morula IVF fokus dalam membantu pasangan yang mendambakan buah hati. Dengan produk-produk layanan berupa program-program fertilitas yang sesuai dan berdasarkan indikasi yang tepat bagi calon orang tua dengan standarisasi yang ketat dipantau oleh Morula IVF Indonesia

Click to find similar jobs in Indonesia:

Job function: Customer Service

Industries: Healthcare and Medical

About this position

Posisi ini bertanggung jawab untuk menganalisis data pengalaman pelanggan dan memberikan wawasan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Responsibilities

• Menganalisis data untuk mengidentifikasi tren, pola, dan wawasan yang relevan mengenai pengalaman pelanggan.
• Menggunakan alat analisis data seperti Excel, Google Sheets, atau perangkat lunak BI (Business Intelligence) untuk memproses dan menganalisis data.
• Membuat visualisasi data yang jelas dan informatif untuk membantu tim dalam pengambilan keputusan.
• Menyusun laporan yang menjelaskan hasil analisis dan memberikan rekomendasi berbasis data.
• Bekerja sama dengan tim customer experience untuk mendiskusikan temuan data dan mengusulkan strategi perbaikan.
• Membantu dalam penerapan inisiatif dan program yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengukur dampak dari perubahan dan inisiatif terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Memantau kualitas data dan memastikan keakuratan serta integritas data yang digunakan untuk analisis.
• Mengidentifikasi dan melaporkan masalah atau anomali dalam data.

Requirements

• Mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru (D3/S1) di bidang Analisis Data, Statistik, Ekonomi, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
• Memiliki Kemampuan analitis yang kuat dan pemahaman tentang metode statistik.
• Memiliki kemampuan pengoperasian data yang baik dalam menggunakan Excel, Google Sheets, atau perangkat lunak BI adalah nilai tambah.
• Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menyampaikan hasil analisis dengan jelas.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim, serta keterampilan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris lisan maupun tulisan yang baik.