LMS Technical Solution - Jakarta
About this position
Posisi ini bertanggung jawab untuk aktivasi dan pengetesan link pada pelanggan setelah instalasi, serta memastikan penanganan trouble ticket berjalan sesuai target SLA.
Responsibilities
• Melakukan aktivasi & pengetesan link pada pelanggan setelah proses instalasi
• Melampirkan hasil pengujian dalam bentuk Berita Acara
• Memonitoring trouble ticket dan melakukan kunjungan keluhan pelanggan
• Melakukan dan memastikan proses penanganan Trouble Ticket dapat berjalan dengan cepat dan sesuai target SLA
• Menangani masalah logic user LMS
• Support implementasi dan integrasi user LMS
• Membuat daily activity
Requirements
• Min D3 jurusan telekomunikasi lebih diutamakan
• Berpengalaman diperusahaan Telco minimal 1-2 tahun
• Memahami OSI Layer (minimal layer 1 (physical), layer 2 (data link), dan layer 3 (network))
• Memiliki pengetahuan di jaringan telekomunikasi (FTTX, Metro E, Leased Line, SDWan & Internet)
• Memiliki pengetahuan dibidang fiber optic
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan dapat bekerja sama secara tim
• Bersedia standby on call 7x24 jam
• Dapat mengoperasikan BER test (poin lebih)