Customer Service & Host Live Streaming
About this position
Posisi ini bertanggung jawab sebagai Customer Service dan Host Live Streaming, dengan fokus pada interaksi dengan pelanggan dan penyampaian informasi produk secara menarik.
Responsibilities
Sebagai Customer Service :
• Bertanggung jawab dalam merespos setiap chat yang masuk ke WA, Email, Marketplace & Social Media Elizabeth
• Bertanggung jawab atas after sales service online sales, seperti respon ulasan di marketplace, menghandle komplain konsumen
• Melakukan promosi, seperti broadcast chat, posting promo di WA story dan marketplace
• Membuat report chat
Sebagai Host Live Streaming :
• Melakukan sesi live streaming 2 jam perhari
• Mampu memberikan penjelasan mengenai produk secara menarik
• Mampu menghidupkan suasana dan berinteraksi dua arah dengan viewers
Requirements
• Pendidikan min SMA/sederajat, Diploma/Sarjana
• Memiliki kemampuan mengoperasikan program microsoft office
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai sosial media dan ecommerce
• Mampu bekerja secara individu maupun secara team
• Mampu bekerja dibawah tekanan dan memiliki pengendalian emosi yang baik
• Berpenampilan rapi, energic dan memiliki kepribadian yang ceria
• Memiliki kemampuan public speaking
• Percaya diri, murah senyum dan ramah didepan kamera
• Bersedia untuk bekerja secara shift (termasuk weekend dan hari libur nasional)
• Memiliki pengalaman menjadi host live streaming atau customer service diutamakan