Back to job search

IT Service Coordinator area Bandung

PT. Berca Hardayaperkasa
PT. Berca Hardayaperkasa (Bandung, West Java)
West Java, Indonesia 🇮🇩
PT. Berca Hardayaperkasa
PT. Berca Hardayaperkasa (BHp) established since 1990. Today’s, BHp’s is becoming one of the leading providers of Enterprise Information Communication Technology (ICT) and Test & Measurement (T & M) solutions in Indonesia. BHp is supported by other principals and has continued to excel in providing efficient ICT and T & M solutions, from hardware system to total solutions, to over 350 corporations of various industry disciplines nationwide. BHp’s core business activities are to provide computing system, IT consulting services, Telecommunication & Infrastructure, and T & M products and services to corporations.

About this position

Sebagai bagian dari IT Service Management (ITSM), posisi ini bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan layanan IT dan memastikan bahwa layanan yang diberikan sesuai dengan kesepakatan proyek.

Responsibilities

• Sebagai bagian dari IT Service Management (ITSM), menjadi koordinator akan project manage service yang ada
• Memastikan layanan yg diberikan sesuai dengan kesepakatan project
• Menjaga SLA agar tetap pada standard yang sudah ditentukan
• Manage resources, melakukan performance review
• Melakukan analisa masalah, koordinasi, eskalasi dan menjalankan fungsi ITSM dalam layanan service
• Melakukan coaching, mentoring, workload analisis dan skill development dari team yg ada dibawahnya
• Melakukan pembuatan laporan SLA
• Membuat penjadwalan maintenance, report collection, membuat report weekly, monthly

Requirements

• Minimal D3 Informatika/ Sistem Informasi
• Berpengalaman sebagai IT Service Desk, Technical Support minimal 3 tahun.
• Memiliki pengalaman menghandle project MPS (Managed Print Services) diutamakan
• Terbiasa melakukan koordinasi, eskalasi, analisa Incident, Problem dan Change Management
• Kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik
• Customer service oriented
• Memahami IT Service Management
• Memiliki sertifikasi ITIL menjadi poin plus.

Benefits

\
Huneety A.I Salary Estimate
5,000,000 - 12,000,000 IDR per month