Back to job search

Production Support Manager

PT Bank Sinarmas Tbk
PT Bank Sinarmas Tbk (Jakarta, Indonesia)
DKI Jakarta, Indonesia 🇮🇩
PT Bank Sinarmas Tbk
PT. Bank Sinarmas Tbk. was established on August 18th 1989 with a vision to be the leading bank in Indonesia with an integrated distribution network and excellent service performance. PT. Bank Sinarmas Tbk. is stepping forward to continuously developing and innovating with high spirit and commitment from shareholders, managers, and employees to improve the services'​ quality with the highest standard to meet the customers expectation and along by a strong financial structure. Those will make Bank Sinarmas as the Leading Bank in Indonesia. As our vision stated, Bank Sinarmas provides various services, such as Internet Banking, Mobile Banking, Online Deposits and many more that are provided to fulfill the needs of Bank Sinarmas customers.

About this position

Posisi ini bertanggung jawab sebagai IT Production Support untuk seluruh aplikasi lending di Bank Sinarmas.

Responsibilities

• Sebagai IT Production Support untuk seluruh aplikasi lending yang ada di bank Sinarmas
• Memahami cara kerja aplikasi lending yang ada di Bank Sinarmas dan menyelidiki dan mendiagnosa masalah / production issue / bugs dengan melibatkan pihak terkait lainnya yang relevan untuk menilai dan menganalisa akar penyebab masalah (problem management).
• Melakukan follow up dan koordinasi ke pihak developer (engineering) / Project Manager (PM) atau pihak terkait lainnya jika terjadi issue / permasalahan di production area.
• Memfasilitasi dan menjalankan proses perubahan parameter sistem/aplikasi baik secara langsung ataupun melalui deployment (proses change control management).
• Mengidentifikasi dan menganalisa tren / issue yang sering muncul dan berkorrdinasi dengan PM dan engineering supaya hal serupa tidak terjadi lagi di kemudian hari.

Requirements

• Minimal pengalaman 3 tahun sebagai Production Support/Product Manager
• Minimal Pendidikan S1 jurusan Information Technology/Information System
• Memiliki pengalaman dalam leading team