Technical Support
About this position
Responsibilities
• Mampu memahami dan menjelaskan teknis produk AsianPaints kepada tim Internal dan ke customers
• Bersedia untuk melakukan visit di berbagai lokasi dan memberikan edukasi, pengarahan serta training terkait produk knowledge
• Bertanggung jawab untuk melakukan training product knowledge untuk tim internal, vendor dan customers
• Memahami kebutuhan tim project, mengembangkan produk sesuai dengan kebutuhan project
• Melaksanakan uji coba/mock up produk sesuai dengan kebutuhan project
• Memiliki pengetahuan tentang produk kompetitor dan memahami teknik penerapannya
• Melakukan kunjungan sites/market untuk mengembangkan pengetahuan terkait dunia cat
• Mengawasi pelayanan komplain customers, melakukan investigasi, menganalisis keluhan dan menyusun rencana penyelesaian (problem solving) atas keluhan tersebut
• Memastikan produk telah di aplikasikan sesuai dengan standar dan prosedur yang berlaku
Requirements
• Pendidikan Minimal S1
• Memiliki pengalaman di bidang Technical Support minimal 3-5 tahun
• Memiliki pengalaman bekerja di perusahaan cat lebih diutamakan
• Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan dan bersedia untuk melakukan travelling untuk kebutuhan pekerjaan
• Memiliki interpersonal skills yang baik, kemampuan presentasi dan juga komunikasi yang baik
• Mampu memahami pemahaman teknis terkait dengan fitur dan manfaat produk (khususnya untuk produk cat)
• Memiliki kemampuan untuk analisa yang kuat dan problem solving skill
• Customer-Oriented