Back to job search

Service Advisor ประจำศูนย์บริการ สาขารามคำแหง ,วิภาวดี ,พระราม 3 ,พระราม 4

MGC-Asia (MRT Srinagarindra 38, Suan Luang Rama IX)
Bangkok, Thailand 🇹🇭
MGC-Asia is the leading automotive retailer and service provider, with the great variety of business portfolio. The company is established for two decades in Thailand and now growing its business in ASEAN market. There are more than 10 subsidiary companies under MGC (Asia) such as: • Millennium Auto, authorized dealer of BMW, MINI and BMW Motorrad • Rolls-Royce Motor Cars Bangkok, authorized dealer and sole importer of Rolls-Royce • Summit Honda, authorized dealer of Honda cars • Master Car Rental (MCR), premium long-term and short-term car rental services, a master licensee of SIXT (the global car rental franchise from Germany) in 7 South East Asia countries • Master Motor Services (MMS), a complete car maintenance service center under the MMS-Bosch Car Service brand specially serves vehicles out of warranty. • HowdenMaxi Insurance Broker, a leading insurance consultant which provides professional insurance services covering a variety of products • Master Automotive Training (MAT), a state-of-the-art training center equipped with the technology and personnel to meet every pre-requisite of automotive retailing education • i24, an Information Technology, Data Center, Digital Business and Call Center for the automotive industry • MGC Marine (Asia), authorized dealer and sole importer of Azimut Yachts and ChrisCraft Boats Brand partners • Aston Martin Bangkok, authorized dealer and sole importer of Aston Martin • Belfort Automobile, sole importer of Peugeot and Jeep cars • Lion Automobile, authorized dealer of Peugeot and Jeep cars

About this position

ตำแหน่ง Service Advisor ประจำศูนย์บริการ มีหน้าที่ควบคุมดูแลและให้คำแนะนำแก่ทีมงาน รวมถึงการดูแลความเรียบร้อยในการให้บริการลูกค้าและการจัดการปัญหาที่เกิดขึ้น.

Responsibilities

• ควบคุมดูแลและให้คำแนะนำขั้นตอนในการปฏิบัติงานแก่ Service Advisor
• ดูแลความเรียบร้อยในการปฏิบัติงานด้านการรับรถเข้าซ่อมของเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาด้านบริการ
• ดูแลพื้นที่ในส่วนของการให้บริการลูกค้าให้เป็นไปอย่างราบรื่น
• ติดตามงานและแก้ไขลูกค้าที่มีปัญหารวมถึงลูกค้าที่เข้ามาร้องเรียนผ่าน และรายงานหรือแจ้งการร้องเรียนไปยังบุคคลหรือแผนกที่เกี่ยวข้อง
• วางแผนกำหนดลำดับการนัดเข้าซ่อมของลูกค้า
• ตรวจสอบและดำเนินการติดตามจำนวนรถที่ค้างในระบบ
• ควบคุมดูแลรายได้ค่าแรงของศูนย์บริการให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
• ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการซ่อม
• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้เป็นไปตามข้อกำหนด CSI

Requirements

• วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
• มีประสบการณ์งานด้านศูนย์บริการรับรถจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีทักษะด้านการเจรจาต่อรองและติดต่อสื่อสาร
• ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์คล่อง Word&Excel
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถทำงานเป็นทีมได้
• ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาติขับขี่