Back to job search

Customer Services 

Metro Machinery Co., Ltd. (BTS Bang Chak, On Nut)
Bangkok, Thailand 🇹🇭
Metro Machinery Group of Companies was founded by the Burapachaisri family which has more than 46 years of experience in the heavy equipment, engine and foundry businesses. Established as the sole authorized Caterpillar dealer of Thailand in 1977, Metro Machinery Company Limited (MMC) is the group’s largest company today with 35 branches and over 920 highly trained personnel. Together with our subsidiary companies in Thailand, China, Cambodia, and Laos, we offer Caterpillar’s world-leading innovations and advanced technologies through our services and wide-ranging product lines in heavy machinery, engine, construction, mining, material handling, agriculture, forestry, petroleum, marine and power generation industries.

About this position

ตำแหน่งนี้มีหน้าที่ให้ข้อมูลและแก้ปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงการรับเรื่องร้องเรียนและประสานงานกับฝ่ายต่างๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า.

Responsibilities

• ให้ข้อมูลและแก้ปัญหา: ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของบริษัท แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบเจอ และให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
• รับเรื่องร้องเรียน: รับฟังปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า และหาทางแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
• ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ: ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ภายในองค์กร เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต หรือฝ่ายเทคนิค เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• บันทึกข้อมูลการติดต่อ: บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้ง เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงการบริการ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า: สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำและบอกต่อ

Requirements

• ระดับการศึกษา ปริญญาตรี - ปริญญาเอก
• ประสบการณ์ทำงานตั้งแต่ 3 ปี ขึ้นไป
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหา
• ทักษะด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถสื่อสารและเจรจาต่อรองกับลูกค้าหรือทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทัศนคติเชิงบวกเพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี
• สามารถปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานที่แตกต่างได้