Customer Services
About this position
Responsibilities
• ให้ข้อมูลและแก้ปัญหา: ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของบริษัท แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบเจอ และให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
• รับเรื่องร้องเรียน: รับฟังปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า และหาทางแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
• ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ: ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ภายในองค์กร เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต หรือฝ่ายเทคนิค เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• บันทึกข้อมูลการติดต่อ: บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้ง เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงการบริการ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า: สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำและบอกต่อ
Requirements
• ระดับการศึกษา ปริญญาตรี - ปริญญาเอก
• ประสบการณ์ทำงานตั้งแต่ 3 ปี ขึ้นไป
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหา
• ทักษะด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถสื่อสารและเจรจาต่อรองกับลูกค้าหรือทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทัศนคติเชิงบวกเพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี
• สามารถปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานที่แตกต่างได้