Assistant Store Manager/Store Supervisor (TH)
About this position
Responsibilities
• ให้บริการลูกค้าด้วยระดับการบริการที่ยอดเยี่ยม
• จัดการกับข้อร้องเรียนและคำถามของลูกค้า โดยให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลักษณะส่วนตัวของพนักงานขายเป็นไปตามแนวทางของบริษัท
• มีความเข้าใจในโปรแกรมการวัดผลการบริการลูกค้า - Observation Checklist
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายและหากเป็นไปได้ เกินเป้าหมาย
• ตรวจสอบระดับการบริการของพนักงานเพื่อเพิ่มยอดขายของร้าน
• ใช้อุปกรณ์ในร้าน - Kiosk โดยมั่นใจว่าลูกค้าได้รับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
• ใช้รายงานเพื่อช่วยในการวางผลิตภัณฑ์ในสายการขายที่สำคัญ เช่น Top Sales Report, Wall Sales Report, Branch Trade Review Report
• ดึงดูด มีส่วนร่วม และกระตุ้นลูกค้าให้ทำการซื้อในร้านโดยใช้เทคนิคการมองเห็นล่าสุด
• ให้ความช่วยเหลือในการรักษามาตรฐานบนพื้นขาย
• รักษาสต็อกให้สะอาดและดูดีตลอดเวลา
• สนับสนุนการพัฒนาตนเองในร้านของคุณ
• ให้ความช่วยเหลือในการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมพนักงานใหม่
• ช่วยในการพัฒนาพนักงานที่มีอยู่ โดยมั่นใจว่าบุคลากรทำการประเมินที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้น
Requirements
• ความหลงใหลในธุรกิจค้าปลีก
• การบริการลูกค้าที่ดี
• ทักษะการสื่อสารที่ดี - สามารถพูดภาษาอังกฤษและจีน (ดีที่จะมี)
• มั่นใจและเข้ากับคนง่าย
• ขับเคลื่อนยอดขาย