Call Center Agent (Skill TH/EN)

Internet Thailand Public Co., Ltd.

Internet Thailand Public Co., Ltd. (MRT National Telecom)

Bangkok, Thailand

INET is a Leading ICT Solutions provider with a reputation for dependability. Internet Thailand Plc (INET) is a skilled ICT Solutions provider with proven success in providing broadband connections and administering the largest ICT network in the country. The company offers e-commerce and a highly secured on-line electronic payment system to businesses and other Internet users throughout the country. INET has continuously developed and improved its services to cater to customers' IT needs and as a result the company is trusted by very large organizations with a total of over 1.5 trillion baht in annual sales.

Click to find similar jobs in Thailand:

Job function: Customer Service

Industries: Information Technology

About this position

ตำแหน่ง Call Center Agent จะรับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และแชท รวมถึงการบันทึกข้อมูลและประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทและลูกค้า.

Responsibilities

• บริการรับสายโทรศัพท์และตอบแชท สอบถามความต้องการและตอบข้อซักถามจากลูกค้า
• กรอกข้อมูลของลูกค้าและการให้บริการลงระบบบันทึกอย่างถูกต้อง
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทและลูกค้า
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Requirements

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทุกสาขา
• มีใจรักในงานบริการและมีทักษะการสื่อสารที่ดี
• มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์และสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center/Customer Service) ไม่น้อยกว่า 1 ปี (หากมีหนังสือรับรองการทำงานจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• สามารถทำงานเป็นกะได้
• มีความตั้งใจในการทำงานและให้บริการอย่างเต็มความสามารถ เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจในการให้บริการ