Back to job search

Customer Service - DC บางบอน

บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด(มหาชน) (Index Living Mall) (Bang Bon, Bangkok)
Bangkok, Thailand 🇹🇭
บริษัท อินเด็กซ์ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด(มหาชน) ผู้นำธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ และของตกแต่งบ้านคุณภาพมาตรฐานโลก ทีมบริหารงานมืออาชีพ ... INDEX GROUP กว่า 3,000 ชีวิต เราแข็งแกร่งและพร้อมก้าวไปสู่เวทีโลกด้วยการขยายสาขาอย่างต่อเนื่องทั้งใน และต่างประเทศ "ไม่มีสิ่งใดที่เราทำไม่ได้ เพราะเรามีความร่วมมือร่วมใจ สามัคคีเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน" ถ้าคุณมีพลังอย่างเหลือล้น รักความมั่นคงก้าวหน้า อย่ารอช้า... โอกาสของคุณมาถึงแล้วกับตำแหน่งต่างๆ ดังรายละเอียดด้านล่างนี้

About this position

ตำแหน่งนี้มีหน้าที่ให้บริการลูกค้าและหน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กรเกี่ยวกับการแจ้งซ่อม เคลม และปัญหาต่างๆ ของสินค้า รวมถึงการประสานงานเพื่อให้บริการหลังการขายที่มีคุณภาพสูงสุด.

Responsibilities

• ให้บริการลูกค้าและหน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กร เรื่องการแจ้งซ่อม เคลม ปัญหาต่างๆ ของสินค้า รวมถึงอะไหล่ ผ่านระบบ Call Center และ CRM
• ประสานงานหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการบริการหลังการขายให้กับลูกค้า จนได้รับการบริการครบถ้วนสมบูรณ์ ตลอดจนได้รับความพึงพอใจสูงสุด
• ให้บริการลูกค้า เรื่องรับแจ้งซ่อม เคลม ปัญหาต่างๆ ของสินค้า รวมถึงอะไหล่ ผ่านระบบ Call Center
• รับงานและประสานงานด้านบริการหลังการขายให้แก่หน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กร ผ่านระบบ CRM
• ตรวจสอบการแจ้งปัญหาการติดตั้งจากระบบ CRM / TMS / Fullloop
• จองคิวเข้านัดหมายแก้ไขปัญหาสินค้าลูกค้าบนระบบ Queue System
• จัดทำเอกสารเพื่อส่งเบิกสินค้า ให้ทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริการลูกค้า
• ประสานงานการสั่งซื้อพาร์ท,จัดทำรายการเบิกพาร์ท
• ประสานงาน,ติดตามงานซ่อมให้แก่ลูกค้า,หน่วยงานต่างๆ ให้แล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด

Requirements

• ปวส. ถึง ปริญญาตรี ทุกสาขาวิชา
• ประสบการณ์ทำงาน 6 เดือน -1 ปี ในงานบริการ หรืองานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
• มีใจรักงานบริการ, มีมนุษยสัมพันธ์ดี, มีวุฒิภาวะทางอารมณ์และสามารถปฎิบัติงานภายใต้ภาวะความกดดันได้
• มีทักษะการพูด การสื่อสาร,การเจรจาต่อรองกับลูกค้าและการประสานงานที่ดี
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้,รักงานบริการและทำงานเป็นทีม
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้ดี, สามารถพิมพ์ดีดได้อย่างน้อย 35 คำ/นาที