Teknisi Layanan (Service Technician)
About this position
Responsibilities
• Melakukan pemasangan, pemeliharaan, dan perbaikan produk dan peralatan perusahaan.
• Memecahkan masalah dan mendiagnosis masalah teknis dan memberikan solusi tepat waktu.
• Melakukan inspeksi rutin dan pemeliharaan preventif untuk memastikan kinerja peralatan yang optimal.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan dan bantuan teknis.
• Berkolaborasi dengan anggota tim lainnya untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks.
• Menyimpan catatan aktivitas layanan secara akurat, termasuk catatan pemeliharaan dan laporan layanan.
• Tetap update dengan tren industri terkini dan kemajuan teknologi.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada pelanggan tentang penggunaan dan pemeliharaan peralatan yang benar.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan produk atau layanan yang sesuai.
• Mempertahankan pendekatan profesional dan berorientasi pelanggan saat mewakili perusahaan.
Requirements
• Gelar Diploma atau Sarjana Teknik atau bidang terkait
• Pengalaman yang terbukti sebagai teknisi servis atau peran serupa
• Keterampilan teknis yang kuat dan pengetahuan tentang berbagai peralatan dan sistem
• Kemampuan pemecahan masalah dan pemecahan masalah yang sangat baik
• Keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan yang efektif