Service Support/Helpdesk Support

Grandline Innovation Co., Ltd

Grandline Innovation Co., Ltd (Wang Thonglang, Bangkok)

Bangkok, Thailand

Grandline Innovation Co., Ltd. (GLi) established in 2010, has continued to grow steadily and strongly through 3 management principles: advancement, quality and good governance. As the reason, making GLi is a leading company in national infrastructure services and development. We are experts and experienced in information and communication technologies, Including engineering by providing Digital Solution, Railway Engineering and Engineering to deliver products and services with innovations, best quality, and customers satisfaction.

Click to find similar jobs in Thailand:

Job function: Customer Service

Industries: Information Technology

About this position

ตำแหน่งนี้มีหน้าที่ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบที่บริษัทฯ ติดตั้งให้กับลูกค้า รวมถึงการประสานงานกับทีมงานเพื่อให้การแก้ไขปัญหาสำเร็จตามมาตรฐานที่กำหนด.

Responsibilities

• ให้คำปรึกษา ตรวจสอบ แก้ไขปัญหาที่เกิดกับการทำงานของระบบที่บริษัทฯ ได้ทำการติดตั้งให้กับทางลูกค้า
• รับเรื่องและดำเนินการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ ทางอีเมล์ onsite service หรือทาง Application ที่บริษัทฯ กำหนดเป็นช่องทางการสื่อสารกับทางลูกค้า
• ประสานงานกับผู้เชียวชาญ วิศวกรในทีม (Tier2) เพื่อให้การแก้ไขปัญหาลุล่วงสำเร็จ ตามมาตรฐานที่ได้กำหนดกับทางลูกค้า
• จัดทำรายงาน เอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อประสานงานกับทีมงาน
• อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Requirements

• จบการศึกษาปริญญาตรีในสาขา วิทยาการคอมพิวเตอร์, วิทยาศาสตร์ คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีและสารสนเทศ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้และประสบการณ์ในการทำงาน Support และใช้เครื่องมือต่างๆ
• ทัศนคติที่ดีในการทำงาน, มีความอดทน, สามารถร่วมงานกับเพื่อนร่วมงานได้ดี, สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี