Service Advisor Assistant (ผู้ช่วยฝ่ายบริการ) ประจำสาขาพัทยา
About this position
ตำแหน่งผู้ช่วยฝ่ายบริการจะรับผิดชอบในการดูแลลูกค้าที่มาติดต่อซ่อมรถ รวมถึงการจัดทำประวัติลูกค้าและประสานงานต่างๆ เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า.
Responsibilities
• รับผิดชอบ ดูแลให้ความสะดวกต้อนรับลูกค้าที่มาติดต่อซ่อมรถ
• จัดทำประวัติลูกค้า/ สอบถามชื่อและที่อยู่ ทะเบียนรถยนต์ บันทึกรายละเอียด เลขเครื่อง วันจด ทะเบียนและอื่นๆ ของลูกค้าลงในระบบและพาลูกค้าไปพบ จนท.ที่ปรึกษาด้านบริการ
• ทำการนัดหมายลูกค้า (Teleservice, Line Official , โทรศัพท์ และช่องทางอื่นๆ) และบันทึกข้อมูลลงในแบบฟอร์มการนัดหมายจากลูกค้า รวมถึงเปิดใบสั่งซ่อมล่วงหน้าก่อนลูกค้าเข้ารับบริการ
• ดูแล ประสานงาน รับแจ้งปัญหาให้ลูกค้าและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เมื่อนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ
• รับผิดชอบจัดทำรายงานรายละเอียด จำนวนรถเข้าซ่อมแต่ละเดือน ส่งผู้จัดการส่วนบริการซ่อม และผู้ที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานและให้ความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆ และเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดระบบคุณภาพ อย่างเต็มความสามารถ
• ประสานงานและให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดระบบความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม
• ส่งเสริมการขายและกิจกรรมต่างๆ ของบริษัทฯ
Requirements
• ปริญญาตรี ขึ้นไปทุกสาขา
• บุคลิกดีคล่องแคล่ว หน้าตาดี มนุษยสัมพันธ์ดี ทำงานเป็นทีมได้
• มีความอดทน รักในงานบริการ มีใหวพริบในการแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดี มีความซื่อสัตย์สุจริต
• มีความรับผิดชอบในงาน มีความละเอียดรอบคอบ
• มีความอดทนต่อแรงกดดันได้ดีและมีวินัยในการทำงาน
• สุขภาพแข็งแรง ไม่มีโรคประจำตัว
• มีใจรักงานบริการ และมี service mind
• ทักษะ MS Word ,Excel ,Powerpoint คล่อง
• มีความรู้ด้านรถยนต์จะพิจารณาเป็นพิเศษ