IT Helpdesk

G-Able Company Limited

G-Able Company Limited (Bang Kapi, Bangkok)

Bangkok, Thailand

G-Able Group is a leading IT and Digital solutions provider in Thailand. We have wide range solutions partnering with world-class companies from modern digital solutions, enterprise business solutions, through IT infrastructure solutions.

Click to find similar jobs in Thailand:

Job function: Software Development & Engineering

Industries: Information Technology

About this position

ตำแหน่ง IT Helpdesk รับผิดชอบในการให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาด้านระบบคอมพิวเตอร์ให้แก่ผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงการทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนระดับที่สองเมื่อจำเป็น.

Responsibilities

• รับสายให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้านระบบคอมพิวเตอร์ให้แก่Userผ่านระบบโทรศัพท์, Email, MS Team
• ทำหน้าที่ Remote เข้าไปในเครื่องลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์
• ทำหน้าที่วิเคราะห์ปัญหา และส่งต่อปัญหากรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้ไปให้แก่ 2nd line support Level
• หลังจากเปิดงาน จะต้องใส่รายละเอียดของลูกค้าและปัญหา เพื่อเป็นการบันทึกลงในระบบอย่างถูกต้อง
• ติดตามการแก้ไขปัญหาให้แก่ User ตั้งแต่ต้น จนจบกระบวนการ

Requirements

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถทำงานเป็นกะเสาร์-อาทิตย์ได้
• มี service mind และ ขยันเรียนรู้
• มีความรู้ด้าน Technical windows
• สามารถเดินทางมาทำงานได้สะดวก

Benefits

Huneety A.I Salary Estimate

50,000 - 70,000 THB per month