Customer Service (E-commerce Platform)

FN Factory Outlet Public Company Limited

FN Factory Outlet Public Company Limited (Suan Luang)

Bangkok, Thailand

Operator of factory outlets selling apparel and non-apparel goods through 12 branches, namely Phetchaburi Branch, Kanchanaburi Branch, Pattaya Branch, Pak Chong Branch, Sing Buri Branch, Hua Hin Branch, Sriracha Branch, Phra Nakhon Sri Ayutthaya Branch, Chachoengsao Branch, Rama 9 Branch and JAS Green Village Kubon.

About this position

ตำแหน่งนี้เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce โดยมุ่งเน้นการสร้างความประทับใจและการแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ.

Responsibilities

• สร้างความประทับใจในให้การบริการ ให้คำปรึกษา และให้คำแนะนำผ่านชองทางแชทของ E-commerce Platform เช่น Shopee Lazada และ TikTok
• ติดตามการขายและการใชับริการ จัดการปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าผ่านช่องทางแชท และการโทรติดต่อ
• กระตุ้นยอดขายโดย Upselling หรือ Cross-selling ผ่านช่องทาง E-commerce
• จัดการงานเอกสารอื่่่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• ประสานงานกับทีมอื่นๆ เพื่อทำให้งานที่ได้รับมอบหมายสำเร็จ
• หน้าที่อื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

Requirements

• มีประสบการ์ในการทำงาน Admin, Customer Service, Sale Service อย่างน้อย 1 ปี
• มีทักษะในการสื่อสาร และการเจรจาต่อรองที่ดี
• ทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• รักงานบริการ รักในการแก้ไขปัญหาและช่วยเหลือผู้อื่น ละเอียด รอบครอบ
• มีทัศนคติที่ดี และมี Can-do Attitude
• ชอบทำงานเป็นทีม