Officer, Customer Service (บ่อวิน ศรีราชา ) สัญญาจ้าง 1 ปี
About this position
ตำแหน่ง Officer, Customer Service (บ่อวิน ศรีราชา) สัญญาจ้าง 1 ปี มีหน้าที่ในการตรวจสอบสถานะการขนส่งและการจัดการเอกสาร รวมถึงการประสานงานกับลูกค้าและการจัดการข้อร้องเรียน.
Responsibilities
• ตรวจสอบสถานะรถขนส่ง และการขนส่งสินค้าของลูกค้า
• บันทึกรายงานทั้งภายในและภายนอก (received order, order to hub).
• การจัดเก็บเอกสารจากสินค้าที่รับเข้าและส่งออก การบันทึกเอกสารและการจัดเก็บไปยังศูนย์กลาง
• จัดการและประสานงานกับลูกค้า
• ทำหน้าที่ติดต่อสื่อสารสำหรับบุคลากรและช่วยในการดำเนินการคำขอหลังเวลาทำการให้เสร็จสิ้น
• จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า ให้แนวทางแก้ไขและทางเลือกที่เหมาะสมภายในเวลาที่กำหนด; ติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแก้ไขปัญหา
• การส่งต่อคำถามและข้อกังวลเมื่อจำเป็น
• การทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการและแผนกอื่น ๆ เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม
Requirements
• การศึกษา ระดับ ปวส. หรือ ปริญญาตรี ทุกสาขา
• สามารถสื่อสารประสาน และงานเอกสารได้ดี
• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ และการมใช้ Excel พื้นฐาน
• มีความละเอียดรอบคอบ
• สามารถเริ่มงานได้เลย (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีประสบการณ์ด้านงาน Freight Forwarder 0-2 ปี