เจ้าหน้าที่ Helpdesk

CP Retailink Co.,Ltd

CP Retailink Co.,Ltd (Lak Si, Bangkok)

Bangkok, Thailand

The core business of CP Retailink Co., Ltd. consists of equipment business and service business. Equipment business is divided into the following categories: Food equipment (Food) such as meat slicers, fryers, microwaves, freezers, cake display cases, dishwashers, bun steamers, etc. Beverage equipment such as coffee makers, coffee grinders, juice blenders, soft drink dispensers, ice machines, water filters, gelato makers, ice crushers, kettles, etc. Engineering and IT equipment (Engineering & IT) such as air conditioners, POS machines, scanners, printers, etc.

Click to find similar jobs in Thailand:

Job function: Software Development & Engineering

Industries: E-commerce & Online services Food, Beverage & Feed processing Industrial Machinery and Equipment

About this position

เจ้าหน้าที่ Helpdesk มีหน้าที่ในการสื่อสารกับลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้าน Software ผ่านทางโทรศัพท์ รวมถึงการให้คำแนะนำและการรีโมทเข้าไปแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้งาน.

Responsibilities

• การสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์และแก้ไขปัญหาด้าน Software และการวิเคราะห์อาการโดยไม่อยู่หน้างาน
• ให้คำแนะนำการใช้โปรแกรมต่างๆและวิธีการคีย์เครื่องขายสินค้าและเปิด call แจ้งซ่อมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• รีโมทเข้าไปแก้ไขปัญหาให้ User กรณีเกิดปัญหาการใช้งาน Software

Requirements

• วุฒิตั้งเเต่ ป.ตรี สาขาคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, อิเล็กทรอนิกส์, คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถทำงานแบบเป็นกะได้
• สามารถทำงานแบบสลับหมุนเวียนวันหยุดได้
• รักงานบริการ, มีทักษะการสื่อสารดี
• ใช้โปรแกรม Remote ต่างๆ และระบบ Network พื้นฐานได้