Customer Service (Eng Skill) @ ออฟฟิศเมท บิ๊กซีรามคำแหงชั้น 5 หยุด ส-อ
About this position
ตำแหน่งนี้เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการงานบริการหลังการขายเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจในการใช้บริการ รวมถึงการดูแลลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น.
Responsibilities
• บริหารจัดการงานบริการหลังการขายด้านสินค้าและเอกสาร เพื่อทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการใช้บริการ
• ดูแลลูกค้าที่ไม่ได้รับความสะดวกในการบริการพร้อมแก้ไขปัญหาและติดตามจนสำเร็จ
• ดูแลงานบริการหลังการขายทั้งช่องทาง Offline(โทรศัพท์) , Online(website , chat)
• ประสานงานกับแผนกต่างๆเพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการตามกำหนดเวลา
• รับเรื่อง ร้องเรียน คอมเพลน จากลูกค้าและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• ประสานงานดูแลลูกค้า Franchise
• ประสานงานดูแลลูกค้า Marketplace
• งานอื่นๆตามที่ได้รับมองหมาย
Requirements
• จบการศึกษาปริญญาตรี
• มีประสบการณ์หรือผ่านงานด้านบริการหลังการขาย (งานCustomer Service)
• มีทักษะในการสื่อสารชัดเจนต่อรองดี
• มีทัศนคติ ในเชิงบวกในมุมมองของการบริการลูกค้า
• มีใจบริการ อดทน และทำงานภายใต้สภาวะกดดันสูงได้
• สามารถทำงานเป็นทีมได้
• ความสามารถในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูป (คอมพิวเตอร์พื้นฐาน)
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี / มีคะแนน Toeic