Customer Relation Executive ( Contract 1 year )
Boots Retail (Thailand) Ltd. (Din Daeng)
Bangkok,
Thailand
The Thailand’s leading pharmacy-led health and beauty retailer
“Our diversity and inclusion vision is to create a culture where diversity and inclusion is at the center of everything we do; powering greater collaboration and innovation, and inspiring us to help people across the world lead happier, healthier lives. We are an equal opportunities employer on a mission to attract, develop and engage employees who reflect the diverse customers, patients and communities we serve, and to foster an inclusive culture where everyone feels respected, valued and excited to drive superior business performance.”
We are a member of Walgreens Boots Alliance the world’s biggest healthcare and well-being service provider with more than 270 stores in Thailand and 12,000 around the world. We operated in Thailand since 20years ago and serve more than 400,000 customers per week in order to help people have a healthier and happier lives. From past successes and business expansion, now we are looking for high caliber people with creative mindset and can do attitude to work with us in many positions. This is the opportunity to explore your exciting experience and the time to show case your talents.
If you are looking for the challenging jobs, work with professional company and excellence people, open and creative environment, please submit your applications to join us to be the part of our success.
About this position
ตำแหน่ง Customer Relation Executive มีหน้าที่ประสานงานระหว่างทีมต่างๆ เพื่อให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น.
Responsibilities
• ทำงานประสานงานระหว่าง call center, CS Lazada team & CS Shopee team กับทีมบู๊ทส์ในแผนกต่างๆ กรณีในเคสลูกค้า complaint / ต้องการความช่วยเหลือ / ตอบคำถามลูกค้า เช่น promotion, product information, วิธีการใช้ BMA/BWE
• แก้ไขข้อมูลลูกค้า โดยเฉพาะ ID Card ทำได้เฉพาะ CRM เท่านั้น
• แก้ไขคะแนนลูกค้า ในกรณีที่เพิ่ม-ลด คะแนน
• ทำใบกำกับภาษี ให้กับทีม e-commerce BMA BWE Lazada Shopee
Requirements
• ใช้ภาษาไทยได้ถูกต้อง ฟัง-พูด-อ่าน-เขียน ในเกณฑ์ดีมาก
• ภาษาอังกฤษระดับพอใช้
• น้ำเสียงนุ่มนวล / ใจเย็น สามารถรับแรงกดดันได้
• สามารถใช้ MS Word, Excel และ Mobile Application
• สามารถทำงานทาง Line ได้
• มีความความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ
• สามารถทำงาน เสาร์ - อาทิตย์ได้ หากมีเคสด่วน
• จบปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป