เจ้าหน้าที่ประจำสถานี Airport Rail Link ( ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
About this position
Responsibilities
•ดูแลสภาพแวดล้อมในสถานีให้มีความปลอดภัย มีความน่าเชื่อถือ มีระดับการให้บริการที่ดีและอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ
•ประชาสัมพันธ์ข้อความที่จำเป็นให้แก่ผู้โดยสารผ่านทางระบบกระจายเสียงหรือระบบแสดงผลตามป้าย โดยดำเนินการเชิงรุก อย่างชัดเจนและทันท่วงที
•ตรวจสอบและควบคุมทิศทางของประตูเข้า/ออกสถานี (Fare Gates) ให้สอดคล้องกับการไหลเวียนของผู้โดยสารและในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน
•จำหน่ายตั๋ว ให้ข้อมูลการให้บริการเดินรถและตอบข้อซักถามของผู้โดยสาร
•แจกจ่ายสื่อประชาสัมพันธ์และเก็บสิ่งของสูญหาย
•ช่วยเหลือผู้โดยสารที่ต้องการการช่วยเหลือในการใช้บริการพิเศษ
•ดูแลการจำหน่ายตั๋วโดยสาร
•พบปะทักทายลูกค้าและให้บริการลูกค้าในเชิงรุกเอย่างดีเยี่ยม
•สามารถปฏิบัติหน้าที่ทดแทนในสถานการณ์ฉุกเฉินได้ หากมีความจำเป็น
•การปฏิบัติต่อลูกค้าของแอร์พอร์ตเรลลิงค์จะต้องมั่นใจได้ว่ามีการดำเนินการอย่างเชี่ยวชาญและรวดเร็วตามความเหมาะสม และเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติ วิธีปฏิบัติและขั้นตอนการปฏิบัติงานขององค์กรอย่างเคร่งครัด
•สามารถปฏิบัติงานสอดคล้องกับวิธีปฏิบัติและขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดให้เป็นส่วนหนึ่งของ การรับรองการฝึกอบรมและแนะนำขั้นตอนปฏิบัติ (Certified training and instructions)
•ให้ความช่วยเหลือที่เป็นไปได้แก่ลูกค้าโดยเฉพาะผู้ที่มีความต้องการเป็นพิเศษ
•ปฏิบัติตามกฎและขั้นตอนปฏิบัติด้านความปลอดภัยขององค์กรเพื่อที่ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัยและเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพ
Requirements
•มีประสบการณ์อย่างน้อย 0-1 ปี ในการให้บริการลูกค้าในสถานีรถไฟฟ้าหรือเทียบเท่า
•มีประสบการณ์และเข้าใจการบริหารจัดการลูกค้าและมีเทคนิคการในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
•ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส) หรือปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง