IT Helpdesk (ปฏิบัติงานที่เกษตร-นวมินทร์)

1577 Infinite Co., Ltd. (Bueng Kum, Bangkok)

Bangkok, Thailand

ผู้ให้บริการช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ่านระบบ Call Center แบบครบวงจรรายแรกในประเทศไทย ก่อตั้งขึ้นตั้งแต่ปี พ.ศ. 2547 เพื่อตอบสนองความต้องการของทั้งผู้บริโภค และเจ้าของผลิตภัณฑ์ ด้วยบริการที่เป็นมาตรฐานสากล พร้อมเทคโนโลยีที่ทันสมัย เปรียบเสมือนกุญแจสู่ความสำเร็จในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ " ครอบครัวที่เข้มแข็ง " กับบริษัท 1577 infinite ผ่านการทำงานด้วยมุมคิด : คิดด้วยใจ (Think with your heart), เสียสละ (Sacrifice), มุ่งสำเร็จ(Achievement)

About this position

ตำแหน่ง IT Helpdesk จะรับผิดชอบในการออกแบบ ติดตั้ง และดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงการให้คำปรึกษาและสนับสนุนทีมงานต่าง ๆ เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและพร้อมใช้งานสูงสุด.

Responsibilities

• ออกแบบ ติดตั้ง บริหารจัดการ ให้คำปรึกษา และดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานสูงสุด
• พัฒนาระบบสำรองข้อมูล (Backup Solutions) เพื่อป้องกันข้อมูลและระบบสำคัญ
• ออกแบบและสร้างระบบตรวจสอบประสิทธิภาพการให้บริการ พร้อมดูแลให้มีการติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ
• ให้การสนับสนุนทีมงานแอปพลิเคชันและโครงการต่าง ๆ เพื่อให้ทรัพยากรที่มีใช้งานได้อย่างคุ้มค่า
• แก้ไขปัญหาด้านเทคนิค วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
• จัดทำเอกสารคู่มือการปฏิบัติงาน (Operational Runbooks) และให้คำแนะนำแก่สมาชิกในทีมตามความจำเป็น
• ประสานงานและอำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาระบบเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่น

Requirements

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน System Administrator หรือการเขียนโปรแกรมอย่างน้อย 1-2 ปี
• มีความรู้หรือประสบการณ์ในด้านแผนการต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Planning - BCP) และ DR (Disaster Recovery)
• มีความสามารถในการบริหารจัดการระบบเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์เสมือน (VM Servers) และโครงสร้างพื้นฐานแบบ Hyper-Converged Infrastructure (HCI)
• มีความเข้าใจระบบปฏิบัติการ เช่น Linux และ Windows Server (หากมีใบรับรอง MCSA/MCSE จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• คุ้นเคยกับระบบฐานข้อมูล เช่น MSSQL และ MySQL
• มีความรู้พื้นฐานด้านเครือข่ายและทักษะการแก้ปัญหาเบื้องต้น
• มีทักษะการวิเคราะห์ที่ดีในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เรียนรู้ได้เร็ว มีความกระตือรือร้น และมีความรับผิดชอบสูง
• สามารถทำงานได้ทั้งแบบเดี่ยวและเป็นทีม
• มีทัศนคติที่เปิดกว้างและปรับตัวได้ดีกับสถานการณ์และความท้าทายที่เปลี่ยนแปลง
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีและมีจิตใจที่มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้า